【評価アップ】eBayでトラッキングナンバーを入力する方法3ステップ！追跡確認できればバイヤーも安心
「eBayでトラッキングナンバーは必要？」
「eBayにトラッキングナンバーを入力して追跡したい」
「トラッキングナンバーが入力できない際の対処法を知りたい」
せどり初心者
eBayで発送した荷物は、状況の追跡が可能です。荷物の追跡を行うにはトラッキングナンバーと呼ばれる、郵便物を識別するための番号を利用します。
トラッキングナンバーをeBayに入力すれば、いつでも配送状況を確認できるので安心でしょう。
こちらの記事では、以下の内容について解説していきます。
- eBayでトラッキングナンバーを入力する方法
- eBayでトラッキングナンバーが入力できないときの対処方法
- eBayの独自配送サービス（GSP）の追跡方法
- eBayのサービス以外の配送に活用できる追跡サービス
- 【状況別】eBayで発送した商品が届かない場合の対処方法
ぜひこの記事を参考に、トラッキングナンバーを利用して発送した荷物を追跡してみましょう。
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eBayの発送はトラッキングナンバー（追跡番号）を入力しなくても良い
eBayはトラッキングナンバーを入力することで荷物の追跡できますが、入力は必須ではありません。入力しなくても取引は問題なく完了できます。
しかし、トラッキングナンバーを入力していると、発送した荷物がどこにあるか把握できるので安心につながるでしょう。
また、荷物の追跡はバイヤー側も見られます。万が一途中でトラブルが発生しても、状況がわかってバイヤーを安心させられるので、評価アップにつながる可能性があります。
必須ではありませんが、できる限りトラッキングナンバーを入力しましょう。
eBayでトラッキングナンバーを入力する方法3ステップ
eBayでトラッキングナンバーを入力する方法は3ステップです。それほど難しい操作はないので、しっかり把握しましょう。
- トラッキングナンバーを入力したい商品を選択する
- 発送した商品のトラッキングナンバーを入力する
- バイヤーに発送メールが送られる
それぞれ参考にしてみてください。
1.トラッキングナンバーを入力したい商品を選択する
まずトラッキングナンバーを入力したい商品を選択します。
商品の選択方法は、以下のとおりです。
- My eBayのプルダウンの中からSellingをクリック
- Sold内の商品下にあるTracking number: [Add]」のAddをクリック
もしくは「Actions」から「Mark Shipped」を選択して「Add tracking number」をクリックしましょう。
2.発送した商品のトラッキングナンバーを入力する
続いてトラッキングナンバーと配送業者を入力します。
入力が完了したら「Save」をクリックすれば完了です。
3.バイヤーに追跡番号が通知される
トラッキングナンバーの入力が完了したら、eBayからバイヤーに追跡番号が通知されます。
バイヤーは通知された番号を利用して、荷物の追跡ができるようになります。
しっかり通知されているか心配な場合は、メッセージを送ってみましょう。
eBayでトラッキングナンバーが入力できないときの対処方法
eBayではトラッキングナンバーが入力できない不具合が発生する可能性があります。その際の対処方法を把握していれば、スムーズに解決できるでしょう。
こちらでは以下の内容を解説します。
- 言語設定を変更する
- アプリから入力する
- eBay事務局に問い合わせる
順番に見ていきましょう。
1.言語設定を変更する
eBayのPC版のWebサイトでトラッキングナンバーを入力できないときには、言語設定を変更することで解決する可能性があります。
言語設定が日本語になっていたら英語にしましょう。もともと英語になっていたら日本語にします。
2.アプリから入力する
PC版のWebサイトでトラッキングナンバーが入力できなくても、アプリならできる可能性があります。
スマホのアプリストアで「eBay」と検索して、ダウンロードしましょう。アプリにログインして、トラッキングナンバーを入力してみてください。
3.eBay事務局に問い合わせる
Webサイトの言語設定とアプリからの入力を試してもできない場合は、eBay事務局に問い合わせします。
eBayの日本サイトからであれば、日本語で問い合わせ可能。セラーポータルに登録して、問い合わせフォームを使って連絡します。
eBay公式サイトは英語しか問い合わせできないので注意しましょう。
eBayの独自配送サービス（GSP）の追跡方法
eBayでは基本的に配送業者から入手したトラッキングナンバーをMy eBayに入力して、荷物の追跡を行います。
しかし、eBayの独自配送サービス（eBay Global Shipping Program）を利用すると遅延や配送ステータスが更新されないことが起こりがちです。
その際はParcel Tracker by Pitney Bowesを利用して、荷物の追跡を行います。
方法を把握していないと、荷物の追跡ができない可能性があるのでしっかり覚えましょう。
こちらでは、以下のステップを解説します。
- Parcel Tracker by Pitney Bowesを開く
- 注文番号を入力する
- 複数のトラッキングナンバーを確認する
- マップ機能で移動履歴を確認する
- 配送業者を確認する
ぜひ活用してみてください。
1.Parcel Tracker by Pitney Bowesを開く
eBay Global Shipping Programの配送状況を追跡する場合は、Parcel Tracker by Pitney Bowesを開きましょう。
2.注文番号を入力する
Parcel Tracker by Pitney Bowesで追跡番号ではなく、注文番号を入力します。なぜなら追跡番号だと、状況が途中で止まっていることがあるからです。
検索のプルダウンから「注文番号」を選択し、次の項目でナンバーを入力します。最後にeBayで登録しているメールアドレスを入力して「追跡」をクリックしましょう。
3.複数のトラッキングナンバーを確認する
検索かけて「Parcel IDタブ」を開くと、トラッキングナンバーが複数作成されています。
途中でトラッキングナンバーが変更されているため、注文番号を利用しないと途中までしか追跡できません。
4.マップ機能で移動履歴を確認する
Parcel Tracker by Pitney Bowesでは追跡番号ごとにマップ機能で移動履歴を確認できます。
新しく作成された追跡番号を見てみると、商品の現在地が表示されます。
5.配送業者を確認する
「Track on carrier’s website」をクリックすると、配送業者の公式サイトに移動。
最新の状況を詳しく確認でき、荷物の到着予定日が表示されます。
eBayのサービス以外の配送に活用できる追跡サービス
eBayの配送に活用できる追跡サービスを知りたい方も、いるのではないでしょうか。
こちらではeBayのサービス以外の配送に活用できる追跡サービスを解説します。
- Ship24
- Ordertracker
それぞれ参考にしてみてください。
1.Ship24
Ship24はeBayで販売した商品の配送状況を追跡できるサービスです。UPSやFedExなど、世界中の1200以上の配送業者の荷物を追跡できます。
操作方法は非常に簡単で、Ship24のホームページで追跡番号を入力するだけです。日本郵便にも対応しているので、荷物の追跡に活用してみてください。
2.Ordertracker
OrdertrackerはeBay以外にもAmazonやメルカリなどの追跡ができるサービスです。世界中の600以上の配送業者の荷物状況を確認できます。
Eメールを設定すると、注文状況や荷物の所在地が更新される際に通知を受け取れます。またスマホアプリが提供されているので、ダウンロードして利用すれば気軽に確認できるでしょう。
【状況別】eBayで発送した商品が届かない場合の対処方法
eBayでは発送した商品が届かないケースがあります。
その際に対処方法を把握していなければ、バイヤーに迷惑をかけることになりトラブルに発展する可能性があるでしょう。
こちらでは以下の内容を解説します。
- 税関で荷物が止まっている
- 海外で荷物が止まっている
- 海外で荷物を紛失している
- 別の国に荷物が届いている
- 荷物が返送される
順番に見ていきましょう。
1.税関で荷物が止まっている
商品が届かない場合、税関で荷物が止まっている可能性があります。その際は発送した国から状況の調査を依頼するとスムーズです。
Webで調査請求書をダウンロードして発送依頼した郵便局に提出すると、電話や書面で回答がきます。止まっていた理由を把握でき、荷物が動き出す可能性があるので利用してみてください。
また、税関に追跡番号を伝えることで状況を確認できます。税関で荷物が止まっている際は、どちらかの方法で確認しましょう。
2.海外で荷物が止まっている
中々荷物が届かない場合、日本を出発したのに海外で荷物が止まっていることも考えられます。
ただ止まっているだけの場合もありますが、紛失している可能性もあります。日本郵便に追跡調査用紙を記入のうえ提出すれば、状況の確認が可能です。
またEMS（国際スピード郵便）でなければ、税関で止まった際と同様の調査請求書が提出できます。
荷物が止まっている理由を把握でき、動き出す可能性があるでしょう。
3.海外で荷物を紛失している
追跡番号が止まっていて調査を行なったら、荷物が見つからないケースも考えられます。その際は「損害賠償兼料金等返還請求書」を提出して対応します。
書類は郵便局で受け取れるので、必要事項を記入して提出しましょう。
4.別の国に荷物が届いている
可能性としては少ないですが、別の国に荷物が届いているケースが稀にあります。その際は一度日本に戻ってきてから再送されます。
追跡番号を確認していると、別の国に届いていることがわかるでしょう。判明した段階で郵便局に連絡して確認を進めてみてください。
5.荷物が返送される
発送した荷物が返送されてきていると、購入者に届きません。バイヤーが不在だったり、受け取り拒否されたりなどが理由で返送されます。
その場合、バイヤーに荷物が届くまで待ってもらうしかありません。直接メッセージで状況の説明すると、安心してもらえるでしょう。
eBayにトラッキングナンバーを入力して荷物を追跡しよう
eBayにトラッキングナンバーを入力すると、いつでもマイページから荷物を追跡できます。バイヤーが荷物の状況を確認できるので、良い評価につながる可能性があります。
そのため、トラッキングナンバーは必須ではないですが、できる限り入力しましょう。
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