【これで完璧】eBayビジネスポリシーの設定方法を解説！具体的な手順やエラーの原因とは
「eBayビジネスポリシーって何？」
「設定方法を知りたい」
「エラーになる原因とは？」
せどり初心者
このような疑問にお答えします。
eBay輸出で初めにぶつかる大きな壁は、ビジネスポリシーの設定です。設定をしなければ、取引に時間がかかったりトラブルに巻き込まれたりするリスクが高まります。
しかし、eBayに登録してすぐに設定をしてしまえば、最初から効率的に取引を行なっていけるでしょう。
そこでこの記事では、以下の内容を解説します。
- そもそもビジネスポリシーとは？
- 設定・更新する方法
- よくある質問
- 設定するべき理由
eBayでの取引を始めていきたい方は必見の内容なので、ぜひ参考にしてみてください。
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そもそもeBay輸出のビジネスポリシーとは？概要を30秒で解説
ビジネスポリシーとは、簡単にいうと取引におけるルールのことです。送料や返品対応の条件など、取引上のルールをビジネスポリシーと呼びます。
eBayで設定できるビジネスポリシーは、以下のとおりです。
- Payment Policy（支払に関する設定）
- Return Policy（返品に関る設定）
- Shipping Policy（配送に関する設定）
例えば、ヤフオクやメルカリで出品する際に、発送方法や支払い方法を記入した経験がある方は多いはず。
eBayでは、ヤフオク・メルカリなどで出品時に設定する内容を、初めに作っておいて後から選択する仕組みになっています。
そのため、eBayで出品するにはビジネスポリシーが必須です。
eBayのビジネスポリシーをアクティブにする方法
eBayでビジネスポリシーを定めるためには、設定をアクティブにする必要があります。 手順は以下のとおりです。
- opt inをクリック
- Get startedをクリック
簡単な手順で実施できるので、すぐに始めてみてください。
1.opt inをクリック
まずは、eBayビジネスポリシーにアクセスしてください。
文章が出てきて、ちょっと下の方にスクロールしていくと「opt in」という表示がありますのでこちらをクリックします。 
少しわかりにくいですが、必ず見つけられるはずです。
2.Get startedをクリック
続いて下記のような画面が出てきたら「Get started」をクリックします。
クリックできたらビジネスポリシーが適用されます。
もしopt inをクリックした際に下記の画像のようなMy ebayに飛ぶようでしたら、既にビジネスポリシーは適用されています。
以上で、ビジネスポリシーがアクティブになったので、実際に設定していきましょう。
【eBayビジネスポリシー】支払いの設定方法（Payment Policy）
まずは、支払いの設定方法から解説していきます。 以下2つの手順を確認しておきましょう。
- 「Create policy」を選択し「Payment」をクリック
- 「Save」をクリック
いくつかの手順に分けて解説するので、一つ一つ読み進めてみてください。
1.「Create policy」を選択し「Payment」をクリック
ビジネスポリシーの画面から「Create policy」を選択し「Payment」をクリックします。
そして「Policy name」のところに任意の文字を打ち込みます。
特にこだわりなど無い場合はわかりやすい名前にしましょう。即決形式の場合は「Payment managed by eBay」のチェックを入れます。
オークション形式の場合は「Payment managed by eBay」のチェックを外します。
2.「Save」をクリック
次に画面下にある「Save」をクリックします。
以上で支払いのビジネスポリシーの設定が完了です。
【eBayビジネスポリシー】返品の設定方法（Return Policy）
続いては、ビジネスポリシーの返品設定について解説します。こちらもトラブルを回避するために重要な要素なので、しっかり設定しておきましょう。
手順は以下のとおりです。
- 「Create policy」から「Return」をクリック
- 返品条件を設定
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.「Create policy」から「Return」をクリック
ビジネスポリシーにアクセスし「Create policy」から「Return」を選択していきます。 
「Policy name」を入力し、一目でわかる名前を設定しましょう。特にこだわりがなければ「Return」や「Return No1」などにしておくと判別しやすいです。
次に「Set as default return policy」欄をクリックして、返品設定をデフォルト（基本設定）にします。 
2.返品条件を設定
続いて、返品設定を行いますが、基本的には以下の設定が可能です。
- 返品不可
- 受け取り後14日まで返品受付
- 受け取り後30日まで返品受付
- 受け取り後60日まで返品受付
アメリカとアメリカ国外のバイヤーに対して
- 返送料はバイヤー負担
- 返送料はセラー負担
このうち、太字になっているのがおすすめの設定です。返品日数は長い方がeBayの検索結果で上位表示される確率が高いからです。
そのため、特別な理由がない限り、60日、最低でも30日に設定しましょう。 ちなみに、30日に設定していても60日くらい経ってから返品の依頼が来るケースもあります。
バイヤーからの返品を受け付ける意思があれば、初めから60日に設定するのがおすすめです。
返送料は、セラーに非がある場合はセラー負担になります。
しかし、なかにはバイヤーから「使いこなせないから返品したい」と言われることも。
その際はバイヤー負担にできますが、設定でセラー負担を選択しているとどのようなケースでも返送料を払う必要があります。そのため、扱う商品にもよりますが、デフォルトの返品設定はバイヤー負担にしておきましょう。
最後にSaveをクリックして完了です。
【eBayビジネスポリシー】送料の設定方法（Shipping policy）
最後に送料の設定をしていきます。 以下の手順で行いましょう。
- 「Create policy」から「Shipping」をクリック
- 発送方法を登録する
- アメリカのバイヤー向けの設定を決める
- アメリカへの発送設定をする
- アメリカ以外の国への発送設定を決める
- 発送除外国の設定を行う
1番ややこしいと言われる設定ですが、少しずつ理解すれば問題ありません。順を追って解説するので、自分の出品方法に合わせて設定していきましょう。
1.「Create policy」から「Shipping」をクリック
ビジネスポリシーにアクセスし「Create policy」から「Shipping」を選択していきます。 
2.発送方法を登録する
次に「Policy name」を入力します。eBayで日本から海外に発送する場合は、日本郵便の発送サービスを利用するのが一般的です。
日本郵便の発送方法には、4種類があります。
- SAL便
- eパケット
- eパケットライト
- EMS
SAL便では書留の有無で変わるなど細かいが手続きがありますが、よく使われるサービスは上記4つです。今回は例として、迅速な発送手段の1つEMSの送料設定をしていくことにします。
まず「Policy name」に「EMS 1.0kg」と記載しました。日本国内だと発送距離によって料金が変わりますが、海外発送の場合は重さによって料金が変わるからです。
つまりは送料のビジネスポリシーを作る際は「EMS 1.0kg」「EMS 1.5kg」と送料設定を作る必要があります。そして、eパケットの場合は「e-paket 1.0kg」「e-paket 1.5kg」と送料設定を作っていきます。
デフォルト（基本設定）にする場合は「Set as default shipping policy」にチェックを入れてください。
3.アメリカのバイヤー向けの設定を決める
次は「Domestic shipping」です。こちらはアメリカのバイヤー向けの設定と認識しておきましょう。
ここでは「Flat same cost to all buyers」を選択します。こちらの意味は「すべてのバイヤーを同じ設定にする」という意味です。日本から出荷する場合はこれ一択でOKです。
4.アメリカへの発送設定をする
次は「Services」の欄を設定していきます。
こちらはプルダウンで選択してくのですが、基本的に発送方法によって以下の2択でOKです。
- SAL便、eパケットライト、eパケット：economy shipping from outside US（エコノミーシッピング）
- EMS：Standard shipping from outside US（スタンダードシッピング）
早い配送手段として知られるEMSでも、アメリカであれば1週間程度はかかるので、 5 to 10 business days（5日～10日でお届け）を選択しておくのが無難です。
そして「cost」は32ドルを選択しました。理由は日本からアメリカへのEMSで1kgの商品を送るコストが大体2,900円です。 
日本郵便のEMS料金表
本来であれば29ドルなどにしておくといいのですが、基本的に海外の送料に比べて日本の送料は安い傾向です。
そのため、29ドルと32ドルの3ドルぐらいの差額であれば問題ありません。万が一重かった場合も安心ですので少し高めに設定しておくといいですね！
次は「Handling time」です。これは発送までの日時で「2 business days」なら「2日以内に発送します」ということ。
ちなみに発送とは、郵便局でバーコードを読み取られるタイミングを言うので、無在庫などの場合は念のため「7 business days」などに設定しておくといいでしょう。 
以上でアメリカへの発送設定が完了です。
5.アメリカ以外の国への発送設定を決める
アメリカ以外の国の設定は、基本的に同じ設定を繰り返し行うだけなので、一度操作を覚えてしまえば難しくないでしょう。
アメリカへの発送方法の設定が終わったら、次は「International shipping」の設定になります。
まずは先程と同様に「Flat : same cost to all buyers」を選択します。 
次は「Ship to」の所を「Choose custom location」で選択します。意味は「国を選択して設定」です。
EMSでは第１地帯をアジア、第２地帯をオセアニア、北米、中米、中近東、更にはヨーロッパ、第３地帯を南米・アフリカとなっているので、各項目を設定します。
日本郵便EMS料金表より
第１地帯のアジアを設定していきましょう。
ServicesはEMSなので「Standard International Shipping」でCostは24ドル（第一地帯の1kgの配送料が2100円なので）を入力。
国は「Asia China Japan」にしました。Japanは入れなくてもいいですがたまに日本在住の外国人から受注が入るので僕は入れています。 
同じように、第2地帯の設定もしていきます。 「Offer additional service」をクリックして次のサービスを展開します。 
そして先程と同様に「Choose custom location」から「Standard International Shipping」を選択、EMS第2地帯の金額である32ドル（2,900円程度）を入力。 そして国をCanada Mexico Australiaを選択します。 
同じ流れで第2地帯のヨーロッパ、第3地帯の南米、アフリカも埋めていきます。 第2地帯のヨーロッパはEurope,United Kingdom,Germany,France,Russian Federationを選択。 
そして最後の第3地帯は「world wide」を設定していきます、これまで設定した国以外の国はすべてこのworld wideの中に入ってきます。 
これでアフリカ・南米以外の国の送料設定が完了しました。
6.発送除外国の設定を行う
eBayには、発送を除外した方がいい国が存在します。例えば、アフリカや南米地域は、郵便事情が悪く商品が届かないケースが多い地域です。
発送除外国にしておくことでトラブルを防げます。
まずは「Exclude shipping locations（発送除外国）」の設定から「Create exclusion list」を選択します。 
そして「Africa」「South America」を選択し「Apply」をクリック。 
以上で、設定が完了です。 以下の写真のように「Exclude shipping locations」に自分が選択した国が出てこればOK。 
この発送除外国の設定はセラーによっても相性がいい、悪いなどがあります。販売していく中で、この国とは相性が悪いな…という国が出てきたら随時追加するのがおすすめです。
以上で全ての設定が完了です、お疲れ様でした！
eBayビジネスポリシーを更新する方法
eBayで設定したビジネスポリシーは、いつでも編集・削除などを行えます。基本的には、ビジネスポリシーの設定画面から、更新が可能です。
設定したビジネスポリシーを変更する際は、素早く行いましょう。
設定画面でビジネスポリシーに変更を加えると自動で更新されるため、利用者が特別な操作をすることはありません。
eBay輸出でビジネスポリシーを設定するべき理由
なぜeBay輸出において、ビジネスポリシーの設定をするべきなのか、大きく分けて2つの理由があります。
- トラブルを防げる
- スムーズな取引が可能になる
それぞれ解説するので、ぜひ参考にしてみてください。
1.トラブルを防げる
ビジネスポリシーを設定する理由の1つが、トラブルを防ぐ確率が高まることです。
eBay輸出では、海外の人と取引するケースがほとんどです。日本人とは違った価値観を持っているため、ビジネスポリシーを設けていないと、思いもよらぬトラブルが発生する恐れがあります。
ビジネスポリシーで、取引に必要な様々なルールを設定しておくと、トラブルを防げて赤字を回避する可能性も高まります。
自分を守るためにも、ビジネスポリシーは丁寧に設定するのが重要です。
2.スムーズな取引が可能になる
ビジネスポリシーがあるとスムーズな取引が行えます。取引ルールが明確にされていると、バイヤーがショップの特性を理解できるので取引がスムーズに進みます。
例えば、支払い方法や発送方法などが明記されていると、買い手が「どのような方法で支払い・発送を行うのか」を素早く判断可能です。
ビジネスポリシーを設定していると、取引に必要な事項が記載されているため、購入前のバイヤーからの質問を減らせます。
ただし、中にはビジネスポリシーを無視するユーザーもいることも理解しておきましょう。
eBayビジネスポリシーに関するよくある質問
eBayのビジネスポリシーについて、以下のような質問が多く届きます。
- ビジネスポリシーが表示されない・設定できない
- 登録しようとするとエラーになってしまう
- エラー原因の確認方法
- エラーメッセージと対処法
こちらではよくある4つの質問について、解決策を紹介します。
1.ビジネスポリシーが表示されない・設定できない
ビジネスポリシーが表示されない・設定できないときは、アクティブになっていない可能性があります。ビジネスポリシーをアクティブにするだけで解決できるケースが多いので、ぜひ試してみてください。
この記事で紹介している「eBayのビジネスポリシーをアクティブにする方法」を参考にしてみてください！
2.登録しようとするとエラーになってしまう
eBayのビジネスポリシーを登録しようとすると、何らかのエラーが出るケースがあります。基本的には、ページの更新をすることで解決できる場合が多いです。
しかし、ページの更新で解決できないときは、システムによるバグの可能性があります。 その場合は、eBayに電話して解決してもらいましょう。
また、ビジネスポリシーを設定するときに、すでに既存の内容と重複する場合は、エラーが表示されて登録できません。これもあわせて覚えておきましょう。
3.エラー原因の確認方法
eBayのビジネスポリシー設定時にエラーが発生する場合、原因の確認ができます。
具体的な確認手順は、以下のとおりです。
- Business policyページを開く
- エラーが発生しているポリシーの右にある「Activity log」をクリック
- Activity log内のDownloadをクリック
- ダウンロードしたExcel fileを開き、表示されているエラーメッセージの原因を確認
Excelファイル内の言語は英語表記となります。英語が苦手な方は、翻訳サービスを使うと内容を理解しやすくなります。
出典：Business policyエラー時の原因確認および対処方法
4.エラーメッセージと対処法
eBayビジネスポリシーの代表的なエラーメッセージと対処法は、以下のとおりです。
| エラーメッセージ | 対処法 |
| Shipping Service cannot be revised if the item has bid or active Best Offers or is ending in 12 hours. | 商品がBidされているか、未返信のBest Offerがあります。この場合はBusiness Policyを編集できないので、オファーへの返信を行ってください。 |
| Some item specifics were renamed as per eBay recommendations. | Item specificsが最新で無いか、入力が不足しています。リスティング内に記載の情報確認をお願い致します。 |
| This selling account is enabled for payments managed by eBay. PayPal is not currently accepted as a payment method and has been removed from the listing. | このアカウントはManaged Paymentsが適応されています。PayPalは現在、支払い方法として認められていないためリスティングから削除されています。この場合はManaged Paymentsに対応した新規Payment policyを作成し、そちらの新規ポリシーを適用ください。 |
引用：Business policyエラー時の原因確認および対処方法
eBayのビジネスポリシーを設定して安全に取引しよう！
eBayを始めたばかりのアカウントでは、取扱商品数や取引数が少ないため、ビジネスポリシーを設定しない方が多いです。しかし、あらかじめ設定しておくことでトラブルを防げるだけでなく、スムーズな取引が行えます。
ビジネスポリシーの設定には多少の手間をかかりますが、すぐに登録するのがおすすめです。
本記事を参考に、eBayのビジネスポリシーを設定してみてください。
ビジネスポリシーを設定できたら、あとは出品して商品を売るだけ。 eBay輸出で収益を増やす方法については、僕の無料マニュアルでもがっつり発信しています。入退会は無料 ＆ 特典付きなので、お気軽に登録してみてくださいね！
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