【対処法】ラクマで取り置き商品を横取りされた！値下げ交渉後の専用出品を他の人に買われたら
「ラクマの横取り行為とは？」
「横取りされたときの対処法が知りたい」
「横取りしてしまったらキャンセルできる？」
せどり初心者
ラクマは楽天が提供するフリマアプリ。規約に明言されていなくても、ユーザー間の取引を円滑化するために暗黙のルールが醸成されていることもあります。
その1つが専用出品。出品者と交渉して取り置いてもらった商品が他の人に横取りされてしまう…なんてトラブルも多く寄せられています。
ラクマ初心者の方のなかには、意図せず横取りしてしまっている可能性も。
そこで、こちらの記事では、
- ラクマの横取り行為とは
- 横取り行為を回避する方法
- ラクマで横取りが発生したときの対処法
と、トラブルの対処法・予防法まで徹底解説。
ぜひこの記事を参考に、横取り行為に適切に対処してみてくださいね！
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ラクマの横取り行為とは！基礎知識をサクッと解説
そもそも商品を横取りされるってどういう状態？と疑問に思う方もいるでしょう。
こちらでは、ラクマを代表とするフリマアプリによくある、横取りの基本的な知識について解説していきます。
- 専用出品は無効
- 横取りすると悪い評価をつけられる可能性がある
- いいね機能への通知により横取りされることがある
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.専用出品は無効
ラクマの出品を見てみると「◯◯様専用」と記載された商品を目にすることがあるでしょう。これは、フリマアプリの独自の文化で「〇〇さん以外の人は購入しないでください」という意味があります。
引用：ラクマ
専用出品はコメント機能などを使って、すでに出品者と購入希望者が価格などの購入条件に合意しているケースがほとんど。そのため、たとえ悪気はなくても他人の専用出品を購入すると「横取り」と思われてしまいます。
しかし、専用出品自体はラクマの公式ルールではないので、一概に禁止される行為ではないのも事実です。
フリマアプリでは、基本的に先に購入した人が優先となります。〇〇様専用というのは、あくまで利用者どうしの独自ルールであり、守ることを強制されるわけではないということを覚えておきましょう。
2.横取りすると悪い評価をつけられる可能性がある
専用出品は公式ルールではないため、先に購入した人が優先されます。しかし「専用出品にしていたのに購入されてしまった」という理由で悪い評価をつけられてしまうことも。
自分のアカウントの見栄えが悪くなってしまうので「間違えた！」と感じたときには出品者に問い合わせることも検討しましょう。取引の際は、商品名や説明文をしっかり読んでから購入するよう意識してみてください。
3.いいね機能への通知により横取りされることがある
ラクマでは、商品の値下げ交渉をした後に横取りをされるケースが多くあります。その原因として「いいね」機能での通知が挙げられます。
大幅に商品価格を下げると「〇〇の商品が〇〇円から〇〇円へ変更されました」と「いいね」をした人に全員に対して通知が行われます。つまり、あらかじめ「いいね」を押していて「もうちょっと値段が下がったら買おう」と思っていた人が、値下げの通知を目にして購入するというわけです。
ラクマでは「いいね」押していて、かつ100円以上値下げした場合のみ通知が入るようになっています。気付かないうちに横取りしないために、価格変更の通知が入ったら値段交渉をしている人がいないか一度確認するとよいでしょう。
【購入者】ラクマで横取りを回避する方法
もしあなたが購入しようとした商品が横取りされてしまったら悲しいですよね。横取りする立場にならないためにも、うっかりミスをしないように気をつけることが大切です。
こちらでは、購入者の目線で横取りを回避する方法について解説していきます。
- 交渉が成立したら速やかに購入する
- 他の人専用となっている商品には手を出さない
- 購入前にコメント欄をチェックする
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.交渉が成立したら速やかに購入する
出品者と取引をして「〇〇様専用」にしてもらったら、速やかに購入手続きをしましょう。専用出品してもらったのに放置していると、その間に横取りされてしまうことがあるからです。
せっかく専用出品にしてもらったのに、購入手続きが遅いため他の人に買われてしまう可能性があります。出品者を不安にさせないためにも、早めに購入しましょう。
2.他の人専用となっている商品には手を出さない
引用：ラクマ
「〇〇様専用」の商品には手を出さないようにしましょう。基本的には、商品にわかりやすく記載されています。
他の人の専用になっている商品を購入すると、横取りになってしまいます。トラブルを招く原因になるので、手を出さないようにしましょう。
3.購入前にコメント欄をチェックする
購入する前に、まずコメント欄をチェックしましょう。いいねした商品の価格が下がった場合、他の人が交渉している可能性があります。
安くなったからとすぐに購入せず、コメント欄をチェックして専用出品の有無を確認しましょう。問題がないとわかってから購入するのが無難です。
【出品者】ラクマで横取りを回避する方法
ラクマで専用出品したのに、他の人に購入されてしまうケースもあります。
こちらでは、出品者の立場から横取りを回避する方法を解説していきます。
- 専用出品をする場合は「購入申請」を有効にする
- 専用出品の際は商品名と説明文に記載しておく
無用なトラブルを回避するために、出品者側もできる限りの対策を行っておきましょう。
1.専用出品をする場合は「購入申請」を有効にする
ラクマでは、購入申請を設定できます。
- 購入申請あり：購入を希望する人は申請し、出品者から承認されると取引開始できる
- 購入申請なし（すぐに購入可）：出品者の承認を待たずに購入できる
横取りトラブルを避けるには「購入申請あり」に設定をするのがおすすめです。購入申請は商品ごとに設定できます。
すべての取引で「購入申請あり」にすると時間がかかるので、必要な取引のみ設定するのがよいでしょう。
2.専用出品の際は商品名と説明文に記載しておく
専用出品する際は、商品名と説明文に「〇〇様専用」と記載しておくのがおすすめです。
購入者の目につくところに「専用」と分かるように記載することで、横取りを防止できます。できれば、スマホの画像編集アプリを使って出品画像にもかんたんに文字入れしておくと、目に付きやすいのでおすすめです。
商品名を確認せずに購入する人もいるので、説明文にも専用商品と記載しておきましょう。
ラクマで横取りが発生したときの対処法
どんなに気をつけても、横取りが発生してしまうことがあります。
そこで、横取りが発生したときの対処法を、それぞれの立場から紹介していきます。
- 購入者はそのまま取引するかキャンセル申し込みする
- 購入予定者は諦めるか取引キャンセルを待つ
- 出品者はそのまま取引する
いざというとき慌てず済むように、チェックしてみてください。
1.購入者はそのまま取引するかキャンセル申し込みする
もし横取りしてしまった場合は、ラクマのルールにより購入する権利が与えられます。通常通り、取引を進めて商品が手元に届いたら評価をすれば完了です。
しかし、横取りしてしまった罪悪感で購入したいという気持ちが無くなったなら、キャンセルを申し込んでみましょう。ラクマでキャンセルする方法は2通りあります。
- 期限内に支払いしない：自動キャンセルになる。しかし、悪い評価がつく可能性もある
- 取引キャンセルを申し込む：原則キャンセルはできませんが、購入者がキャンセルを申し込めば認められる場合がある
取引キャンセルの場合は白紙に戻るため、出品者も購入者もお互い評価を付けられません。悪い評価がつくのを避けたいなら取引キャンセルを申し込みましょう。
2.購入予定者は諦めるか取引キャンセルを待つ
購入しようと思っていた商品が、他の人に買われてしまった場合、基本的には諦めるしかありません。しかし、購入者が代金を支払わなかったり、キャンセル申込みをしたりして、取引がなくなる可能性もあります。
出品者に問い合わせたいところですが、購入された時点でその商品へのコメントができなくなります。あまり良い方法ではありませんが、どうしても諦めきれない場合は、出品者の他の商品コメント欄を利用して問い合わせしてみましょう。
連絡が取れない場合でも、再出品される可能性もゼロではないので、出品者の情報をチェックしましょう。
3.出品者はそのまま取引する
ラクマでは、商品が購入されて代金が支払われたら、出品者は速やかに商品を発送しなければなりません。たとえ、専用出品が他の人に買われたとしても、購入者と取引を継続する義務が生じるのです。
そもそも、専用出品はラクマの公式ルールではありません。他の購入者が買わないように「購入申請あり」に設定しておくのが良いでしょう。
ラクマの横取りはマナー違反！ルールを守って気持ちよく取引しよう
フリマアプリの横取り行為は、規約違反ではありません。しかし、商品名や商品説明をしっかり読まないのはマナー違反とも取れます。
購入しようと思った商品が横取りされても、それは仕方がないことです。しかし、嫌な思いをする人が出てくるので、自分ではしないように気をつけましょう。
出品者の場合は、購入申請ありにしたり、画像や商品名でわかりやすく通知したりして、できる限り欲しい人の手に渡るように心がけることが大切です。
ラクマを快適に使っていくために、横取りに気をつけて取引していきましょう。
そもそもラクマって稼げるの？と気になる方は関連記事「ラクマ転売って稼げるの？メリットとデメリットを徹底解説！」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください！
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